IT EN DE FR RU NL

F.A.Q. - Veelgestelde Vragen:

1. Hoe vind ik de shuttle op de luchthaven van Genua?
De luchthaven van Genua is zeer klein. Wanneer wij de bevestiging van de transfer sturen, sturen wij alle benodigde informatie mee. Op de aankomstdatum zal de chauffeur u bij de uitgang van de bagageband van de luchthaven opwachten met een bordje met uw naam erop.

2. Welke transportmiddelen zijn er beschikbaar voor de transfer?
Taxi, kleine busjes of een bus.

3. Is de transfer individueel?
Ja, in principe wel, maar als u met meerdere reizigers tegelijk aankomt, is het mogelijk dat er slechts 1 vervoersmiddel ter beschikking wordt gesteld.

4. Wanneer ontvang ik een bevestiging als ik gereserveerd heb?
Na het reserveren ontvangt u een bevestiging op uw scherm die u uit kunt printen. Deze bevestiging wordt ook naar uw e-mailadres gestuurd.

5. Waarom wordt er bij online reserveren gevraagd om de gegevens van een creditcard?
De creditcard geldt als garantie voor het hotel in het geval dat de gast niet aankomt of de reservering annuleert buiten het termijn dat staat vastgesteld in het annuleringsbeleid.

6. Kan ik mijn reservering annuleren? De reservering kan binnen de volgende termijnen worden geannuleerd: aankomsten van november tot april – kosteloos annuleren tot 7 dagen voor de dag van aankomst; één op de drie gereserveerde nachten wordt beboet; aankomsten van mei tot oktober – kosteloos annuleren tot 30 dagen voor de dag van aankomst; één op de drie gereserveerde nachten wordt beboet.

7. Wordt de creditcard, die als garantie voor de reservering wordt opgegeven, gedebiteerd?
Het bedrag van het verblijf dient direct in het hotel te worden voldaan in contanten of met een andere creditcard dan die is opgegeven bij de reservering. Gedurende het hoogseizoen of op bepaalde momenten van het jaar (bijv. tijdens festiviteiten) kan het hotel een preautorisatie uitvoeren op de opgegeven creditcard als extra garantie. Deze preautorisatie zal uitsluitend plaatsvinden nadat het annuleringstermijn is overschreden en bestaat uit een bedrag gelijk aan het bedrag van één op de drie gereserveerde nachten, en dit bedrag zal regelmatig worden afgeschreven en worden verrekend tot aan het moment dat het bedrag van het verblijf volledig is voldaan.

8. Hoe laat dien ik de kamer op de vertrekdatum te verlaten?
U dient de kamer voor 11:00 uur te verlaten. Indien gewenst, kunt u uw koffers kosteloos achterlaten in ons depot.

9. Hoe laat kan ik de kamer betreden op de aankomstdatum?
Over het algemeen zijn de kamers beschikbaar vanaf 14:00 uur. Soms is het mogelijk om de kamer ook 's ochtends vroeg te betreden.

10. Mijn vluchttijden zijn gewijzigd, wat nu?
U kunt ons in dit geval een e-mail (info@coccodrillo.it) sturen waarin u de nieuwe vluchttijden doorgeeft. U zult dan een bevestigingsbericht ontvangen voor de transfer.

11. Huisdieren:
De directie behoudt zich het recht voor om alleen kleine huisdieren accepteren, gebruikt om te reizen en kon een supplement te gebruiken van € 5,00 tot € 15,00 per dag.


Gebruikershulp:
Voor meer informatie kunt u zich richten tot onze klantenservice, die tot uw beschikking staat op het volgende e-mailadres: info@coccodrillo.it. Alle aanvragen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Beschikbaarheid controleren en reserveren:
1 - Klik op deze pagina op 'Controleer Beschikbaarheid en Prijzen'. Er wordt een nieuw venster geopend met velden die ingevuld dienen te worden voor de reservering;
2 - Vul de velden met de aankomst- en vertrekdatum, het aantal kamers en het aantal personen in;
3 - Klik op de knop "Controleer Beschikbaarheid";
4 - Vervolgens verschijnt er een lijst met beschikbare kamers. Wanneer u een kamer, formule en prijs naar wens heeft gevonden, klikt u op de knop "Reserveren";
5 - U kunt nu eventueel extra services toevoegen aan de reservering (bijv. transfer, enz.);
6 - Klik op de knop "Verder" en vul uw persoonlijke gegevens en het nummer van uw creditcard in op het reserveringsformulier ;
7 - Lees, alvorens verder te gaan, de annulerings- en garantievoorwaarden;
8 - Noteer het reserveringsnummer en print de voucher uit;

Alle ingevulde informatie wordt, ter bescherming van uw persoonlijke gegevens, verstuurd via een beveiligde server.

Transfers van en naar de luchthaven van Genua reserveren:
Voor de transfer dient u altijd uw vluchttijden te vermelden. De betaling van de transfer dient in contanten en direct aan de chauffeur te worden voldaan.

Er zijn twee mogelijkheden om een transfer te reserveren:
1 - De transfer samen met een kamer reserveren (zie vorige punt), waarna u alleen nog maar een e-mail met uw vluchtnummer en vluchttijd dient te sturen naar info@coccodrillo.it. U ontvangt vervolgens een bevestiging met daarin alle benodigde informatie voor de aankomstdatum;
2 - De transfer reserveren nadat u een kamer heeft gereserveerd. U dient hiervoor een e-mail te sturen naar info@croccodrillo.it waarin u uw vluchtnummer en vluchttijd vermeldt. U ontvangt vervolgens een bevestiging met daarin alle benodigde informatie voor de aankomstdatum.

« Back

Hotel e Residence Coccodrillo Via Sardi, 16 17019 Varazze (Savona) Tel. +39 019 93.20.15 - Fax 019 932588 - info@coccodrillo.it
Privacy policy | Company info | Credits | Area Riservata
FAQ & Informatie Hotel Residence Coccodrillo Varazze