IT EN DE FR RU NL

F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы:

1. Где в аэропорту Генуи останаваливается микроавтобус?
Аэропорт г. Генуя очень маленький. Вместе с сообщением о подтверждении трансферов, мы отправляем и всю необходимую информацию. В день вашего приезда водитель будет ждать вас в аэропорту у выхода из зоны получения багажа с табличкой, на которой будет написана ваша фамилия.
2. На чем лучше совершать трансферы?
На такси, микроавтобусе или автобусе.
3. Вы организуете индивидуальные или групповые трансферы?
Индивидуальные, но если ваше время совпадет с трансфером других клиентов, то он осуществляется на одном и том же микроавтобусе.
4. Я забронировал номер, через какое время я получу подтверждение брони?
Мы вышлем вам e-mail с подтверждением, которое вы сможете увидеть на вашем мониторе и распечатать ваучер бронирования.
5. Почему при бронировании онлайн запрашиваются данные кредитной карты?
Данные кредитной карты запрашиваются отелем в качестве гарантии, в случае неявки или отмены брони в сроки превышающие те, что предусмотрены политикой отмены брони.
6. Я могу отменить бронь?
Бронь можно отменить в следующие сроки:
для заездов в период с ноября по апрель – последний срок отмены без штрафных санкций – не позднее чем за 7
дней до дня приезда; иначе взимается штраф в размере платы за сутки через каждые трое забронированных суток; для заездов в период с Мая по Октябрь - последний срок отмены без штрафных санкций – не позднее чем за 30 дней до дня приезда; иначе взимается штраф в размере платы за сутки через каждые трое забронированных суток;
7. С кредитной карты, номер которой я дал в качестве гарантии брони, будет списана сумма за проживание?
Оплатить за проживание можно будет прямо в отеле наличными или другой кредитной картой, нежели той, реквизиты которой были даны в качестве гарантии. В периоды разгара сезона или другие особые периоды года (например праздники) для наибольшей гарантии отель вправе потребовать предварительное разрешение на использование кредитной карты. Данное разрешение дает право списать с карты сумму в размере стоимости за одни сутки через каждые трое суток проживания, но только по истечении сроков, предусмотренных политикой отмены брони. Списанная сумма будет подсчитана и вычтена при оплате за проживание.
8. В котором часу в день отъезда нужно освободить номер?
Не позднее 11:00. Если хотите, можете бесплатно оставить свой багаж в нашей камере хранения.
9. В котором часу можно поселиться в номер в день приезда?
Обычно номера свободны с 14.00 часов, но иногда можно получить номер и к обеду.
10. Время вылета изменилось, что мне делать?
Достаточно отправить нам e-mail по адресу info@coccodrillo.it. и сообщить новое время вылета. Вы получите подтвердительное сообщение о времени трансфера
11. Домашние животные:
Администрация сайта оставляет за собой право принять только мелких домашних животных, ездили и могли использовать дополнения от € 5,00 до € 15,00 в день.


Справка для пользователей:
Для получения более подробной информации работает служба поддержки клиентов, пишите нам по адресу info@coccodrillo.it. Все заявки обрабатываются в течение 2 рабочих дней, прошедших со дня их получения.

Как узнать о наличии свободных номеров и забронировать номер:
1 – Кликните по кнопке «Проверить наличие своб.номеров и цены» на этой странице, после чего откроется новое окно с полями для заполнения;
2 – Заполните поля и введите дату приезда и отъезда, точное количество номеров и проживающих;
3 – Кликните по кнопке «Проверить Наличие своб.мест»;
4 – Появится список свободных номеров. После того как вы нашли свой номер, выбрали вид размещения и цену, соответствующую вашим требованиям, нажмите на кнопку «Забронировать»;
5 – Далее укажите в вашей заявке услуги экстра (если таковые имеются) (напр.Трансфер и т.д.);
6 – Нажмите на кнопку «Продолжить» и заполните форму брони, введя ваши личные данные и номер кредитной карты;
7 – Прежде чем продолжить, проверьте сроки гарантии и сроки отмены брони;
8 – Внимательно прочитайте номер брони и распечатайте ваучер;

Вся полученная информация отправляется на Безопасный Сервер, гарантирующий максимальную защиту ваших личных данных.

Как заказать трансферы из и в аэропорт г. Генуя:
Чтобы заказать услугу трансфера, необходимо обязательно сообщить время рейса. Оплата осуществляется наличными непосредственно водителю.

У вас есть две возможности заказать трансфер:
1 – Закажите услугу в момент бронирования номера (смотрите предыдущий пункт), достаточно потом отправить e-mail по адресу info@coccodrillo.it , в котором нужно указать номер рейса и время. Затем вы получите e-mail с подтверждением и всеми необходимыми указаниями;
2 – Закажите услугу после того, как вы забронируете номер, отправив e.mail по адресу info@coccodrillo.it, в котором нужно указать номер рейса и время. Затем вы получите e-mail с подтверждением и всеми необходимыми указаниями;

« Back

Hotel e Residence Coccodrillo Via Sardi, 16 17019 Varazze (Savona) Tel. +39 019 93.20.15 - Fax 019 932588 - info@coccodrillo.it
Privacy policy | Company info | Credits | Area Riservata
Справка и информация Hotel проживание Coccodrillo Варацце